Прикрысть

При поселені на рецепціі нам повідомили, що ми можемо скористатися послугами спа-салону. Всі послуги якого входять у вартість номеру. Я записалась на масаж на наступний день. Після проведення класичного масажу, який тривав 50 хв. і залишив багато синців на моєму м'якому місці мені повідомили, що я маю заплатити 1600 гр. Сказати, що це був шок, це не сказати нічого. На всі мої слова, що мене не повідомили. про цю платну послугу адміністрація спа-салону зробила мені знижку. Проте негативізм перевищував всі позитивні моменти. Будь-ласка, надавайте правдиву інфармацію про реальні безкоштовні послуги вашого готелю. Проживаючи в номері вартість понад 12 тис гр я не могла подумати, що масаж - це платно!!!

Новый 2017 Год в отеле

В общем: Место встречи Нового Года - данный отель- выбрали сами. Исходили из того, что в баре на 11-м этаже будет Новогодняя программа, отличная панорама новогоднего Киева и возможность после активной ночи отдохнуть в номере и СПА. Ещё в ноябре приехали в отель, т.к. ранее здесь не останавливались, посмотреть что, где и по какой цене нам предложат. Стоимость Новогоднего ужина с программой в баре 6500 грн с человека. Администратор любезно предложила выбрать расположение столика из 2-х вариантов не сделав акцент, где будет сцена для проведения новогодней программы. Меню было предложено разнообразное, с акцентом на рыбные блюда. Но и здесь почему то умолчали, что будет шведский стол. В общем мы сделали заказ и сразу его оплатили. Оплаченный заказ в баре давал возможность размещения на Новогоднюю ночь по спецпредложению. Якобы номер Club Delux. Мы сразу же и оплатили номер по спецпредложению. Но сказать какой конкретный номер за нами закреплён на рецепшене нам отказали, ссылалаясь на массу причин. При этом было отмечено, что будут стараться максимально удовлетворить наши пожелания. И вот наступило 31-е декабря. Мы приехали в отель, нам предложили номер, категорию мы не уточняли. Настроение новогоднее, совсем не было желания заморачиваться. Но, пришлось. Мы не сразу обратили внимание, что в номере один комплект туалетных принадлежностей, комплимент от отеля для одного человека и т.д. В процессе выяснилось, благодаря горничной, что данный номер Классический DeLux - одноместный с двуспальной кроватью. И ,какое же это спецпредложение по якобы сниженной цене для двоих. И потом, в отеле такого уровня два человека должны пользоваться одним набором туалетных принадлежностей????!!!!. Да, горничная принесла по запросу все необходимое для второго человека. Спасибо, в новогоднюю ночь нам сделали подарок. Вообще, подарков должно быть много. И они случились. В баре, где мы провожали старый год и встречали новый - наш столик оказался за сценой, так что мы видели спины ведущих и заднюю стенку экрана, а совсем не изображение на нем.Обратились к администратору, с тем, что мы вообще бронировали за два месяца столик, когда по словам администратора в ноябре у них была ещё мало заказов и хотели праздника. Нас услышали- и предложили лучшее из оставшегося возможного. Да, не очень, но лучше чем участвовать в викторинах, смотря на заднюю панель монитора. Что касается обслуживания - то шведский стол не лучший вариант в Новогоднююю ночь. Разнообразия на оплаченную сумму мы считаем, что просто не было. Лобстером украшенное блюдо на раздаче, не означает, что такое блюдо подвалось каждому гостю.Новогоднее шоу запомнилось своей громкостью, но не содержанием.Можно предположить, что мы как гости очень привередливы. Не считаю. Во- первых, Ваш отель представляет гостям Столицу Европейского Государства - Украина. Во-вторых, Шведский стол, танцы под оглушающую музыку - это лицо несколько других заведений. Но, подарки-то продолжались. При оплате номере ещё тогда в ноябре на рецепшене нам объяснили, что в стоимость входит посещение СПА и завтрак. При заселении нам это подтвердили и даже вручили расписание работы ресторанов и на завтраке в том числе. Следующий подарок был на завтраке. Мы пришли в ресторан на 2-м этаже отеля. Нас любезно встретили. Мы минут десять выбирали блюда к завтраку (также шведский стол). Присели за выбранный столик. Начали трапезу - и..., подходит официант и сообщает, что у нас не включён в стоимость спецпредложения завтрак. Мы естественно попросили уточнить на что нам утвердительно ответили- однозначно не включён. Мы попросили связаться с сотрудником, который оформлял нашу предоплату. Через время подошёл официант и сообщил, что с сотрудником нет возможности связаться и принято решение завтрак считать включённым в наше спецпредложение. Настроение было испорчено, желание продолжать завтракать особого не было. Вроде бы какие-то бомжи решили позавтракать бесплатно..... Неплохие подарки, правда. В СПА было все нормально, единственно, что согласна с предыдущими отзывами, что представляешь СПА в отеле такого уровня более шикарным. Встречали Новый Год и в Париже, и в Лондоне, и в Монтрё и Патайе. Но так хочется, чтобы дома было лучше...... Чтобы рассказывать "Вот у нас в Киеве!!!!!"

Отель хороший, но далек от идеала. Из достоинств: 1) Расположение (удобно добираться в центр). 2) Номер роскошный, мебель дорогая. Все как говорится, по высшему разряду. Порадовала гора подушек, причем, очень качественных. 3) Кормят первоклассно, рыбу на завтрак подают изумительную.

Персонал слишком высокомерный, портит всю прелесть отеля. С них бы немного спесь сбить, а то фыркают, как коты, и смотрят, как будто я им пятки целовать должен.

И хотелось бы придраться, так не к чему. Расположение отеля просто сказочное, виды – дух захватывает! Персонал мне понравился, ребята молодцы; уборку делают регулярно – все просто блестит! Отличный комплимент при заселении – фруктовая тарелка. Еда очень изысканная и вкусная, завтрак поражает разнообразием.

Разве что спа немного подкачало, я ожидала чего-то сверхъестественного, а там стандартный набор услуг по высокой цене.